Política de reembolso
Esta Política de Devoluciones y Reembolsos explica las condiciones y procedimientos para devoluciones, cambios y reembolsos de los productos comprados en gamevolt.es.
Derecho de desistimiento (14 días naturales)
De acuerdo con la legislación de consumo de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibes tu pedido, sin necesidad de indicar ningún motivo.
Para ejercer este derecho, debes notificárnoslo dentro del plazo de 14 días contactando con nosotros en:
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, los artículos deben estar en buen estado y, siempre que sea posible, devolverse en su embalaje original.
Puedes inspeccionar y manipular el producto como lo harías en una tienda física. No obstante, cualquier uso excesivo más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto puede afectar al importe del reembolso.
Una vez recibida tu solicitud de devolución, la revisaremos y responderemos en un plazo máximo de 2 días laborables con las instrucciones de devolución.
Proceso de devolución
Las devoluciones deben solicitarse y aprobarse antes de enviar cualquier artículo.
Tras la aprobación, te proporcionaremos las instrucciones de devolución y la dirección correspondiente si aplica.
Importante: Las devoluciones enviadas sin autorización previa pueden no ser aceptadas.
Costes de envío de devolución
El cliente es responsable de los costes de envío de la devolución en caso de devoluciones voluntarias.
Si el producto es defectuoso, está dañado o es incorrecto, GameVolt asumirá los costes de devolución y ofrecerá un reemplazo o reembolso.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos lo antes posible en contact@gamevolt.es para que podamos resolver el problema rápidamente.
Por favor incluye:
- Tu número de pedido
- Una descripción del problema
- Fotos claras del artículo
Artículos no retornables
Los siguientes artículos no pueden devolverse:
- Productos digitales, contenidos descargables o códigos de activación
- Artículos que hayan sido utilizados de forma significativa, dañados o alterados más allá de una inspección normal
Cambios
Si deseas cambiar un producto, recomendamos devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido una vez que la devolución haya sido aprobada.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos el estado de la aprobación.
Si es aprobada, el reembolso se procesará a tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días laborables.
Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según tu banco o proveedor de pago.
Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, salvo acuerdo en contrario.
Cumplimiento legal (España y UE)
Esta política de devoluciones cumple con la normativa de protección al consumidor aplicable en España y la Unión Europea, incluyendo el derecho de desistimiento en contratos a distancia.
Última actualización: Enero 2026
Responsable: GameVolt — Arvento Group
Dirección registrada:
155 N Wacker Dr Lbby
Chicago, IL 60606
USA
Email de contacto: contact@gamevolt.es
