Política de envío

Esta Política de Envíos se aplica a los pedidos realizados en la tienda GameVolt con entrega dentro de España. Proporciona información clara y transparente sobre nuestro proceso de envío. Por favor, léela cuidadosamente antes de realizar un pedido.

Resumen de envíos

Coste de envío: Envío gratuito dentro de España (Península)

Tiempo de procesamiento: 1–2 días laborables (preparación del pedido y control de calidad)

Tiempo de entrega: 5–10 días laborables tras el procesamiento (Península)

Tiempo total de entrega: 6–12 días laborables (incluyendo procesamiento)

Método de envío: Entrega con seguimiento mediante socios logísticos fiables

Cobertura de envíos

Actualmente realizamos envíos dentro de España. Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar en función del destino.

Los pedidos con entrega en la España peninsular siguen el plazo estándar indicado anteriormente. Las entregas en otras regiones dentro de España (como islas, Ceuta o Melilla) no forman parte de nuestro servicio estándar y, cuando aplique, pueden requerir tiempos adicionales de gestión y tránsito, lo que puede resultar en plazos de entrega más largos.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan de lunes a viernes.

Los pedidos realizados antes de las 17:00 (CET) normalmente se procesan el mismo día laborable.

Los pedidos realizados después de las 17:00, durante fines de semana o en días festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Información de seguimiento

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento. Podrás usar esta información para monitorizar el estado de tu entrega.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores como retrasos del transportista, volumen de pedidos, destino o circunstancias externas (por ejemplo, festivos o condiciones meteorológicas).

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo esperado, por favor contacta con nuestro equipo de soporte para recibir asistencia.

Pedidos dañados o incorrectos

Si recibes un artículo dañado o incorrecto, contáctanos lo antes posible.

Email: contact@gamevolt.es

Por favor incluye la siguiente información:

Tu número de pedido
Una descripción del problema
Fotos claras del artículo dañado o incorrecto

Revisaremos tu solicitud y te ofreceremos una solución adecuada, como un reemplazo o reembolso cuando corresponda.

Cancelación de pedidos

Si deseas cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible.

Los pedidos solo pueden cancelarse si aún no han sido procesados o enviados. Una vez que un pedido ha entrado en la fase de procesamiento, la cancelación puede ya no ser posible.

Paquetes perdidos o no recibidos

Si tu pedido no ha sido entregado en un plazo razonable, por favor contacta con nuestro equipo de soporte. Investigaremos el problema con el transportista y te ayudaremos, lo que puede incluir un reemplazo o reembolso según la situación.